FAQ

Le temps de traitement d'une commande dépend du produit commandé.

Câbles personnalisés : 5 à 12 jours ouvrés

Câbles Pré Designés : 5 à 12 jours ouvrés

Kits de DIY, pièces de DIY à l'unité et accessoires pour claviers : 1 à 5 jours ouvrés

Sache que nous faisons notre maximum pour traiter ta commande le plus rapidement possible.

Nous travaillons actuellement avec notre poste locale française.

Après envoi, les délais de livraison sont les suivants :

► 24 - 48h pour une livraison en France

► 2 - 5 jours pour une livraison en Europe

► 2 - 9 jours pour une livraison dans le reste du monde

Ces délais de livraison sont ceux généralement observés lors de nos livraison client.

Un retard ? Envoie-nous un email et nous t'aiderons dès que possible.

Nos frais de livraisons sont les suivants :

➤ France : 7,40€

➤ Europe : 9,41€

➤ International : 12,09€

En fonction du poids de ton colis, les frais de livraison peuvent varier de quelques euros.

➤ 4inch coil (10cm), diamètre 3/8 requiert 3,5 feet pour être réalisé

➤ 4inch coil (10cm), diamètre 1/2 requiert 5 feet pour être réalisé

➤ 6inch coil (15cm), diamètre 3/8 requiert 5 feet pour être réalisé

➤ 6inch coil (15cm), diamètre 1/2 requiert 6 feet pour être réalisé

➤ 8inch coil (20cm), diamètre 3/8 requiert 5,5 feet pour être réalisé

➤ 8inch coil (20cm), diamètre 1/2 requiert 6,5 feet pour être réalisé

Nous te suggérons de regarder la question juste en dessous pour être sûr de ne pas excéder une certaine longueur totale pour ton câble, en fonction du type de clavier que tu possèdes.

Général : Nous recommendons de garder la longueur totale de ton câble sous 15 feet (450cm). Si tu vas au delà, le câble risque de perdre sa puissance de transmission initiale.

Dans le cas où tu possèdes un clavier avec de nombreuses Led, RGB or Drop CTRL, nous te recommandons de ne pas dépasser 10 feet (300cm). Nous te conseillons de garder ces longueurs maximales en tête lorsque tu choisis un câble avec coil étant donné que celui-ci nécessite une grande longueur de câble, comme mentionné lors de la question précédente. N'oublie pas de prendre cela en compte lors de ton choix final. Nous te renvoyons à la question précédente pour de plus amples informations.

1 feet ≈ 30cm

1 inch ≈ 2,54cm

Nous proposons actuellement 2 diamètres différents de coil :

diamètre 3/8inch (9,5mm)

diamètre 1/2inch(12,5mm)

Tu peux comparer les deux diamètres ici. Le coil noir sur la gauche est de diamètre 3/8. Le coil blanc au milieu et le coil noir de droite sont eux de diamètre 1/2.

Ces diamètres sont des diamètres internes.

Bien sûr ! Le coil est purement esthétique. Nous te recommandons de ne pas le détendre ni jouer avec, au risque de le voir se déformer et changer d'aspect.

C'est toi qui décide ! Généralement, nos clients choisissent leurs couleurs de câble en fonction des couleurs déjà présentes sur leur set up. Si tu n'as pas d'inspiration ou si tu souhaites des conseils, n'hésites pas à nous envoyer un email ou contacte nous ici. Nous serons ravis de t'aider !

Aussi, tous nos câbles pré designés et nos posts Instagram sont là pour te donner des idées, cela devrait fortement t'aider !

Oui, il est obligatoires pour les coils, pas pour les câbles droits. Le Techflex est un bon moyen d'assurer un joli coil qui tiendra dans le temps.

Dans le cas où tu ne voudrais pas ajouter de couleur sur ta paracord, nous te recommandons de choisir du Techflex Clear qui est tout simplement transparent et te permettra de garder une jolie forme de coil sur la durée.

Les connecteurs Lemo-like sont des connecteurs détachables premium qui sont compatibles avec les connecteurs Lemo® officiels. Ce sont des connecteurs dits "push-pull" (pousser-tirer), les connecteurs détachables les plus simples à brancher.

Nos connecteurs Lemo-like sont disponibles en plusieurs couleurs telle que cuivre, or, bleu, noir et argent. Ils sont visuellement similaires aux Lemo®. Leur seule différence est leur prix, presque deux fois moins onéreux que les officiels.

Nos câbles personnalisés, kits de DIY et pièces de DIY telles que le Techflex, le cable ou encore la paracord sont coupés sur mesure, ils ne peuvent donc être retournés.

Nos câbles pré designés peuvent être retournés, frais de port retour payés par le client. Nous n'acceptons pas de retour si le coil a perdu sa forme ou s'il est détendu. Les coils sont fragiles donc prenez soin d'eux !

Nous nous réservons le droit de refuser votre retour si nos conditions n'ont pas été respectées.

Tu as décidé d'ajouter un produit à ta commande ? Contacte nous via notre formulaire de contact  ici ou par email à  contact@katkoil.com. Ta commande ne doit pas avoir déjà été expédiée, autrement nous ne seront pas en mesure d'y ajouter tout produit additionnel. Nous te répondrons sous 24 à 48 heures, jours ouvrés.

Pour changer ton adresse de livraison, contacte-nous ici ou envoie-nous un email à contact@katkoil.com. Dans le cas où ta commande a déjà été expédiée, nous ne serons pas en mesure de pouvoir changer l'adresse.

Aucun problème ! Notre but est de rendre chacun de nos clients pleinement satisfait de son produit ! Nos câbles sont testés avant envoi. Cependant, si ton câble ne fonctionne pas, contacte nous ici dans les 3 jours après réception et nous verrons comment nous pouvons réparer cela. Dans le cas où le câble est abîmé par toi-même, que ce soit sur le techflex, la paracord ou encore au niveau des connecteurs, nous ne seront pas en mesure de répondre favorablement à ta demande de SAV.

Tous nos câbles personnalisés et pré designés sont sous garantie pendant un an. La garantie prend effet le jour de récéption de ton câble. Si ton câble ne fonctionne plus sous la période de garantie, envoie nous un email en nous mentionnant le problème et renvoie nous ton câble. (frais de port à notre charge). Dès lors que ton câble sera réparé, nous te le renverrons.

Dans le cas où tu aurais abimé ton câble, que ce soit au niveau du techflex, de la paracord ou encore au niveau des connecteurs, la garantie ne s'applique pas. Si ton câble ne fonctionne plus alors qu'il est hors garantie, tu pourras toujours nous l'envoyer pour réparation. Les frais de port seront à ta charge. Aussi, une participation de 10€ te sera demandée pour cette réparation hors garantie.